to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Dikey Süpürge Garanti Kapsamı Dışında Ücret Talebi Ve Mağduriyet
Fakir Stone hsa model dikey şarjlı süpürgeyi, 10.06.2024 tarihinde Bambi baza alımı sırasında kampanya ile birlikte edindim. Ürünü normal kullanım sırasında, herhangi bir zorlama olmadan toz haznesinin kulpu yerinden çıktı. Memleketim Kars’ta ikamet ettiğim için servise başvurmak için bekledim ve bugün Fakir yetkili servisine başvurdum. Ancak bana, ürünün garanti kapsamı dışında olduğu ve tamir için 1000 TL ücret talep edildiği söylendi.
Garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm bu arızanın kullanıcı hatası olmadan, tamamen normal kullanımda meydana gelmiş olmasına rağmen ücret talep edilmesini yanlış buluyorum. Fakir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “maalesef” yanıtı aldım ve yardımcı olunmadı.
Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
