Fakir Ev Aletleri Media Markt'tan Aldığım Blenderde Garanti Kapsamında Ücret Talebi Haksız

2025 yılının Mayıs ayında Media Markt Bahçeşehir şubesinden Fakir Speed Quadro bc Multi blender seti satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen, yaklaşık bir hafta önce cihazın içindeki plastik aksamda arıza meydana geldi. Metal gövdeli bir ürünün içine bu kadar kısa sürede zarar görecek plastik parça konulmuş olmasını hem teknik açıdan mantıksız buluyorum hem de tüketici olarak kendimi kandırılmış hissediyorum.

Ürün henüz iki yıllık garanti süresi içerisindeyken Media Markt’a bıraktım ve ürün servis aracılığıyla incelendi. Ancak tarafıma k** Teknik isimli yerden aranarak ve mesajla IBAN gönderilerek, arızanın kullanıcı hatası olduğu söylenip 300 TL talep edildi. Kısa sürede arıza yapan plastik parçanın kullanıcı hatası sayılmasını ve garantisi devam eden bir ürün için bu şekilde ücret istenmesini kesinlikle etik bulmuyorum.

Marka tercihimde özellikle güvenilir ve kaliteli olduğunu düşündüğüm için Fakir’i seçmiştim. Buna rağmen metal gövdeli bir ürünün içine kısa ömürlü plastik parça konulup sonra da garanti kapsamı dışı denilerek ücret talep edilmesi, tüketiciye karşı haksız ve güven sarsıcı bir uygulamadır. Bu yaklaşımı ahlaki bir bozulma olarak görüyor, nitelikli bir haksızlık ve tüketiciyi yanıltma niteliği taşıdığını düşünüyorum ve kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle blender setimin ücretsiz onarılmasını veya aynı özelliklerde yeni bir ürünle ücretsiz değişimini talep ediyorum. Aksi halde konuyu yalnızca burada değil, resmi mercilere de taşıyacağımı, gerekirse CİMER üzerinden de şikayetçi olacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede ve ek ücret talep edilmeden giderilmesini istiyorum.