to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Arıza Tekrar Ediyor, Çözüm Sunulmuyor: Ücret İadesi Talebim Reddedildi
2024 Eylül ayında Bursa Media Markt’tan Fakir Speed Multi Black Blender Seti satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana yaklaşık her 3 ayda bir aynı arızayı yaşamaktayım. Cihazın çalıştırma düğmesi ve kartı sürekli arızalanıyor, her seferinde ürünü Media Markt’a götürüp servise göndermek zorunda kalıyorum. Şu ana kadar üç kez aynı arıza nedeniyle servis kaydı açıldı (Arıza kodları: 102421776 - 11.02.2025, 102474646 - 31.05.2025, 102503591 - 08.09.2025). Toplamda bir yıldır bu sorunla uğraşıyorum.
Son arızada cihazın değişimi veya ücret iadesi talebimi ilettim ancak Fakir yetkili servisi beni bilgilendirmeden tekrar tamir yapıp ürünü geri gönderdi. Media Markt ise satıcı olduklarını ve kararın servis tarafından verileceğini belirtti. Fakir müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de, aynı arızayı 3 kez yaşamama rağmen yalnızca tamir seçeneği sunuldu ve başka bir çözüm için hukuki yollara başvurmam gerektiği söylendi. Ürünüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Sürekli aynı arızanın tekrarlanması ve çözüm sunulmaması nedeniyle markadan tamamen soğudum. Ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
