Fakir Blender'ın Buz Kırma Özelliği İlk Kullanımda Arızalandı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Fakir Speed Quadro bc Multi Blender ürününü 24 Şubat 2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Ürünü özellikle buzlu kahve yaparken buz kırma özelliği için tercih ettim, satışta da bu özellikle pazarlanıyordu. Ancak ilk buzlu kahve denememde cihaz durdu ve çalışmadı, sinirlenip kutusuna koyup kaldırdım.

Daha sonra yolum Media Markt’a düştüğünde ürünü servise verdim, Media Markt da ürünün Fakir servisine gönderildiğini söyledi. Fakir servisi beni aradığında, ürünün yaklaşık 7 ay önce alındığını, dişli parçasının sıyrıldığını, bu parçanın garanti kapsamına girmediğini ve 450 TL değişim ücreti istediklerini belirtti. İnternette aynı dişli parçasının 49 TL’ye satıldığını görünce, bu fiyatlandırmayı kesinlikle kabul etmeyip, ürünü çöpe atmalarını söyledim.

İlk kullanımda buz kırma özelliği yüzünden dişlisi sıyrılan bir ürün için, 6 ayı geçti diye garanti dışı bırakılması ve 49 TL’lik parça için 450 TL istenmesi hem tüketiciye hem de “garanti” kavramına tamamen aykırı bir yaklaşım bence. Fakir denen firmanın verdiği garantinin neyi kapsadığını gerçekten merak ediyorum. Almanya’ya defalarca gitmiş, oradaki servis–garanti uygulamalarını ve yaptırımları yakından bilen biri olarak, Türkiye’deki bu servis ve garanti anlayışını kabul etmiyorum.

Bu yaşananlardan sonra ömrümün sonuna kadar Fakir markasından çevreme bir iğne dahi aldırmayacağım, ürün kalitesi, servis yaklaşımı ve garanti anlayışı hakkında yaşadığım bu deneyimi her ortamda, her platformda anlatacağım. Media Markt fatura numaram 0282025000003584’tür.