to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Ev Aletleri Gulf Sigorta Güvencesinde Süpürge Arızası Ve Garanti İşleminde Uzun Bekleyiş
Fakir Wd 7 Pure Clean model süpürgeyi Vatan Bilgisayar Çanakkale mağazasından, Gulf Sigorta güvencesiyle aldım. Cihazım bir kez değişti, yenisi geldikten kısa süre sonra da hata kodu vererek tamamen kapandı ve artık hiç açılmıyor.
Mevcut cihaz için garantiye gönderim yapmak istedim ancak önceki işlem ve dosya kapatılmadığı için yeni bir dosya açılamadığı söylendi. Neredeyse bir yıldır bu süreçle uğraşıyorum, mart ayından bu yana sürekli oyalanıyorum. Mayısı beklemem gerektiği, garanti süreci açısından dosyanın o zaman kapanacağı söylendi ancak bugün hâlâ bir gelişme olmadı ve hâlâ cihazı gönderemiyorum.
Gulf Sigorta ile telefonda defalarca görüştüm, konuyla ilgili bana dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. 292184232 numaralı dosyamın acilen incelenerek önceki işlemin kapatılmasını, süpürgem için yeni dosyanın açılmasını ve cihazımın garanti kapsamında onarım ya da değişim sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve bu sürecin daha fazla uzatılmasını istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
