to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Değişimi Gecikmesi Ve Tekrarlayan Arızalar
Fakir wd 7 Pure Clean dikey süpürgeyi İstanbul Kadıköy Nautilus AVM içindeki Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü ilk aldığımızda yaklaşık 1 yıl kullandıktan sonra şarj olmama sorunu yaşadık ve garanti kapsamında değişim yapıldı, fakat o süreç de oldukça sıkıntılı geçti. Değişim sonrası gönderilen ikinci süpürgeyi ise sadece 4 ay kullanabildik, bu kez de cihaz sürekli kirli su haznesi dolu uyarısı vermeye başladı.
İkinci arıza sonrası ürünü İstanbul Ataşehir E*** Teknik yetkili servise teslim ettik ve 103066860 numaralı hizmet kaydı açıldı. 20.08.2026 civarında ürün için garanti kapsamında değişim onayı verildi; ancak aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen yeni süpürge tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte teknik servis, çağrı merkezi ve Saruhan Holding ile defalarca iletişime geçmemize rağmen yalnızca “en kısa zamanda” şeklinde belirsiz cevaplar alıyoruz ve somut bir adım atılmıyor.
Aynı model süpürgede kısa süre içinde iki kez ciddi arıza yaşamış olmam, gelecek ürünün de aynı model olması halinde yeniden sorun yaşama ihtimalini güçlendiriyor. Bu nedenle, düzgün çalışan ve sorunsuz bir şekilde kullanabileceğim yeni bir süpürgenin, bekletilmeden ve mağduriyetim daha da uzatılmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
