Ana Sayfa
Fakir Ev Aletleri
Robot Süpürge
Robert RS 770
Fakir Ev Aletleri Garantili Ürün Değişimi İle İlgili Yaşanan Sorunlar

ID:28604249

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Ev Aletleri Garantili Ürün Değişimi İle İlgili Yaşanan Sorunlar

00:00

Pınar

Fakir Ev Aletleri

28 Nisan 2024 00:20

3.520

Merhaba 8 Nisan 2024 de Trabzon yetkili servisi O*** T***** firmasına tekerlek yerinden çıkma arızası ile 24/10/2024 e kadar garantisi olan ürünü teslim ettik. 16 nisanda arayıp işlemlerin bittiğini alt gövde ve tekerlek değişimi yapıldığı belirterek teslim edildi. Eve gelip cihazı tekrar kullanmak istediğimizde aynen iletildiğini ve hiçbir işlem yapılmadığını fark ettik. Tekrar servisi aradık ve bir hata olduğunu, işlemlerin karışmış olabileceğini söyleyip cihazı tekrar istediler. 20 nisanda tekrar servise teslim ettik. İşlemlerin tamamlandığını belirterek 24 nisanda alabileceğimizi belirten mesajı aldık, bugün teslim aldık. Denediniz mi cihazı, nir problem var mı dedik, ısrar evet yok alabilirsiniz denildi. Kurulum yaptık, cihazın konuşma sesi yok 5 dakika çalışıp şarja geri dönüyor. Cihazın garantili olduğunu ve yenisinin gönderilmesi gerektiğini belirttiğimizde yedek parça varken olmaz deniyor. Tamir edemiyorsunuz ama bir çözüm de üretmiyorsunuz. Ne yapmamız gerekiyor? Tam bir hayal kırıklığı.

Fakir Ev Aletleri

28 Nisan 2024 00:30 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

Pınar

02 Mayıs 2024 22:11

Bugün, çağrı merkezinin yönlendirdiği teknik servise verdim makineyi. Aynı servis aslında, şubesi. Makineyi baktılar bu arızalı dediler, yenileme talep ettim. Biz size döneceğiz dediler. Bekliyoruz

Pınar

08 Mayıs 2024 13:04

Merhaba, 2 mayısta 3. Kez yönlendirdiğiniz halde bana kimse dönüş yapmadı. Destek rica ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mertcan sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Ev Aletleri Garantili Robot Süpürge Onarımı Yapılmıyor

Mertcan

Fakir Ev Aletleri

08 Haziran 2024 22:04

2.683

Garantili ürün serviste onarımı yapılmıyor. 30.04.2024 tarihinde çalışır vaziyette servise vermiş olduğum RS770 robot süpürgemi 15.05.2024 tarihinde sensörleri değiştirildi denilerek mesai bitiminde teslim aldım. Aynı akşam evimde denediğimde ise cihaz çalışmadı. 16.05.2024 tarihinde sabah tekrardan...

1 Destek

1 Yorum

Aykut sonucu yetersiz buldu

Fakir Ev Aletleri Merkez Ve Servisin Duyarsızlığı

Aykut

Fakir Ev Aletleri

20 Mart 2024 22:22

3.071

Fakir marka rs770 model robot süpürge daha iki aylıkken bozuldu. Servise verdik. Bize bilgi vermeden daha iki aylık cihazın anakartını, wi-fi'sini ve lidarını değiştirdiklerini söylediler. Biz değişim istiyoruz. Merkezle konuştuk, tek yaptıkları 'tamam' diyerek kayıt alıp geçiştirmek oldu. Hiçbir şe...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Robot Süpürge Arızası Ve Uzayan Değişim Süreci Mağduriyeti

Mustafa

Fakir Ev Aletleri

04 Ağustos 2025 13:57

2.174

Fakir RS 720 robot süpürgeyi uzun zamandır kullanıyorum, ancak üründe her temizlik sırasında süpürgenin durup bir daha çalışmama sorunu yaşıyorum. Cihazı ilk olarak 18 Haziran 2025 tarihinde servise teslim ettim (takip numarası: 12.523). 29 Haziran’da tamir edildiği belirtilerek bana geri verildi, f...

robot-supurge-arizasi-ve-uzayan-degisim-sureci-magduriyeti-4.jpg

robot-supurge-arizasi-ve-uzayan-degisim-sureci-magduriyeti-3.jpg

robot-supurge-arizasi-ve-uzayan-degisim-sureci-magduriyeti-2.jpg

robot-supurge-arizasi-ve-uzayan-degisim-sureci-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Eren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Robot Süpürge Arızaları Ve Çözüm Beklentisi

Eren

Fakir Ev Aletleri

21 Kasım 2024 21:22

4.153

"Mağduriyetim en hızlı şekilde telafi edildi. Çok teşekkür ederim."

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Fakır Robert RS 770 Robot Süpürge Arızası

Büşra

Fakir Ev Aletleri

07 Ağustos 2023 21:59

4.620

Haziran ayında aldığım ürünü daha 1 ay kullanmadan haritada sorun yaşadım arada şarj istasyonu bulamadı. Defalarca aynı noktaya çarpıp ileri geri gitmesi müşteri hizmetlerini aradım teknik desteğe yönlendirdiler arandım o gün sorun çözülüyor ertesi gün tekrar aynı iade etmek istediğim de iademiz yok...

1 Destek