to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Ev Aletleri Garantili Ürün Değişimi İle İlgili Yaşanan Sorunlar
Merhaba 8 Nisan 2024 de Trabzon yetkili servisi O*** T***** firmasına tekerlek yerinden çıkma arızası ile 24/10/2024 e kadar garantisi olan ürünü teslim ettik. 16 nisanda arayıp işlemlerin bittiğini alt gövde ve tekerlek değişimi yapıldığı belirterek teslim edildi. Eve gelip cihazı tekrar kullanmak istediğimizde aynen iletildiğini ve hiçbir işlem yapılmadığını fark ettik. Tekrar servisi aradık ve bir hata olduğunu, işlemlerin karışmış olabileceğini söyleyip cihazı tekrar istediler. 20 nisanda tekrar servise teslim ettik. İşlemlerin tamamlandığını belirterek 24 nisanda alabileceğimizi belirten mesajı aldık, bugün teslim aldık. Denediniz mi cihazı, nir problem var mı dedik, ısrar evet yok alabilirsiniz denildi. Kurulum yaptık, cihazın konuşma sesi yok 5 dakika çalışıp şarja geri dönüyor. Cihazın garantili olduğunu ve yenisinin gönderilmesi gerektiğini belirttiğimizde yedek parça varken olmaz deniyor. Tamir edemiyorsunuz ama bir çözüm de üretmiyorsunuz. Ne yapmamız gerekiyor? Tam bir hayal kırıklığı.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Bugün, çağrı merkezinin yönlendirdiği teknik servise verdim makineyi. Aynı servis aslında, şubesi. Makineyi baktılar bu arızalı dediler, yenileme talep ettim. Biz size döneceğiz dediler. Bekliyoruz
Merhaba, 2 mayısta 3. Kez yönlendirdiğiniz halde bana kimse dönüş yapmadı. Destek rica ederim
