Fakir Ev Aletleri Eksik Ürün, Yetersiz Bilgilendirme Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Ece

Fakir Ev Aletleri

08 Mayıs 2025 19:20

1.602

Fakir -iyo Trio Lifting paketi aldım.Siparişimin üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ bilgilendirme mesajı veya e-postası almadığım için WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım.
Bana kargo takip numaramı ilettiler ve e-posta adresimin sisteme girilmediği için bilgilendirme yapılmadığını söylediler. Kargo takibini kontrol ettiğimde kargomun gelmiş olduğunu fakat bana ulaşılamadığını gördüm. Tekrar WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım ve bilgilerin otomatik doldurulduğunu söylediler. Kargoya gittiğimde ise telefon numaramın olmadığını, bu yüzden bana ulaşılamadığını belirttiler. Bu durumu tekrar WhatsApp'tan müşteri hizmetlerine yazdığımda ise cevap alamadım. Eve gidip paketi açtığımda ise Trio rf ürünü gönderilmemiş, sadece Eye Lifting ürünü gönderilmişti. Bu kadar amatör ve ilgisiz bir ekip, Fakir markasına hiç yakışmadı.

Fakir Ev Aletleri

15 Mayıs 2025 14:42 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serpil sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Ev Aletleri Kullanılmış Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri!

Serpil

Fakir Ev Aletleri

14 Ocak 2025 14:02

496

Fakir Ev Aletleri firmasından bir cilt bakım cihazı aldım. Ertesi gün başka bir üründen sipariş verdim. İlk gelen ürün sıfırdı ve markanın kendi poşetiyle gelmişti. Sonrasında gelen ürün ise açılmış, şarj edilmiş ve ilk açılış olmadığı belli olan bir üründü. Müşteri hizmetlerine yazdım ancak bir haf...

Berat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargoda Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Berat

Fakir Ev Aletleri

10 Kasım 2024 02:07

Sitenin ana sayfasında kocaman ertesi gün kargoda yazmasına rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Ürünü sipariş verirken sitenin Fakir'in orijinal sitesi o...

Kargoda Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Fakir Web Sitesinde Ödeme Alındı Sipariş Test Aşamasında Kaldı Teslimat Yapılmadı

İlyas

Fakir Ev Aletleri

04 Ağustos 2025 22:17

212

Fakir kurumsal web sitesinde 2. Alışverişim ilkinde hiç sorun yaşamadım ama bu alışverişimde ödem almadı ilkinde kartta cari hareketlerde ödeme yaptım cari hareketlerimde mevcut fakat siparişim test aşamasında kalmış gözüküyor. Tüm sosyal medya hesaplarınıza yazdım. Cevap alamadım. Sipariş durumumun...

Cam Silme Robotunda Fiyat Farkı Ve Eksik Kahve Makinesi Hediyesi

Neslihan

Fakir Ev Aletleri

13 Şubat 2025 17:05

3.567

Fakirden. Bir adet. Cam silme robotu aldım. Cam silme robotu. İki gün sonra elime ulaştı ancak aynı gün fakirin Cevahir'deki mağazasında o robotun fiyatı 8999 TL'ye. Bana 11.000 küsur liraya robotu kahve makinesi hediyesi ile sattık sattılar. Telefonda bunu sorduğumda biz son teknoloji fiyatlarından...