to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Ev Aletleri Eksik Ürün, Yetersiz Bilgilendirme Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Fakir -iyo Trio Lifting paketi aldım.Siparişimin üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ bilgilendirme mesajı veya e-postası almadığım için WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım.
Bana kargo takip numaramı ilettiler ve e-posta adresimin sisteme girilmediği için bilgilendirme yapılmadığını söylediler. Kargo takibini kontrol ettiğimde kargomun gelmiş olduğunu fakat bana ulaşılamadığını gördüm. Tekrar WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım ve bilgilerin otomatik doldurulduğunu söylediler. Kargoya gittiğimde ise telefon numaramın olmadığını, bu yüzden bana ulaşılamadığını belirttiler. Bu durumu tekrar WhatsApp'tan müşteri hizmetlerine yazdığımda ise cevap alamadım. Eve gidip paketi açtığımda ise Trio rf ürünü gönderilmemiş, sadece Eye Lifting ürünü gönderilmişti. Bu kadar amatör ve ilgisiz bir ekip, Fakir markasına hiç yakışmadı.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
