to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Ev Aletleri Çay Makinesi Beklenen Performansı Vermedi, İade Süreci Uzuyor
22.12.2025 tarihinde Fakir’in kendi internet sitesinden Selftea çay makinesi satın aldım. Ürünün kendi kendine demleme özelliği olmasına rağmen çayı kesinlikle düzgün demlemedi, çay ne aroma ne de demlenme süresi açısından beklediğimiz performansı göstermedi ve üründen hiç memnun kalmadık.
Bu nedenle ürünü yalnızca bir gün bile olmadan, yılbaşından önce hemen iade ettim. İadem kabul edilmesine ve ürün gönderilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ para iadesi hesabıma yapılmadı. Sipariş numaram TS2212162342’dir.
Bu süreçte Fakir müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde para iadesinin muhasebe departmanından yapılacağı söylenerek beklemem istendi, ancak somut bir adım atılmadı ve net bir tarih verilmedi.
Ürünün bedelinin, ilgili sipariş numarası üzerinden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve geciken bu iade süreci hakkında da tarafıma yazılı veya telefon ile net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Koskoca Fakir firması iade olalı 20 günü geçti ve hala 7 iş günü diyorsunuz 1 ayda geri ödememi olur ben evimde olsun çalıştığım yerlerde olsun 10 a yakın ürününüzü aldım kullanıyorum bu yaptığınız hiç hoş değil 1. Taksitini ödedim 2. Taksiti geliyor mağdur ettiniz
Süreç uzasada sorunum giderildi iadem yapıldı teşekkürler
