to read complaints and reviews, or file yours.4.300 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Çözüm
08.11.2025 tarihinde Fakir’in kendi internet sitesinden Temper paslanmaz çelik çay makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra hatalı olduğunu fark ettiğim için 17.11.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade için geri gönderdim. Kargo takip bilgilerine göre ürün 19.11.2025 tarihinde Fakir’e teslim edilmiş görünüyor.
Ürünün 4.300 TL tutarındaki bedelini kredi kartı ile ödemiştim; ancak ürünün Fakir’e ulaşmasının üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen henüz tarafıma herhangi bir iade ücreti yansımadı. Bu süre içinde defalarca, tahminen 15–20 kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece talep oluşturulduğu söylendi ve konuyla ilgili somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmeden geçiştirildim.
Ürün iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve 4.300 TL tutarındaki ücret iademin, ürünü satın aldığım kredi kartına gecikmeksizin yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
19.11.2025 tarihinde ellerine geçen ürünün iadesi hala yatmadı yatırmıyorlar
