Fakir Elektrik Süpürgesi Çekim Gücü Sorunu Ve Haksız Filtre Ücreti

Yaklaşık 6 ay önce Kırıkkale Merkez’deki Evshop mağazasından Fakir Hausgerate 220–240v elektrik süpürgesi satın aldık. Eşim bu süpürgeyi toplamda en fazla 4 defa zorla kullanabildi, çünkü cihaz başından beri doğru düzgün çekmedi ve temizlik yapmaya elverişli olmadı.

Ürünü bu nedenle iki kez garanti kapsamında servise gönderdik. İlk gidişinde herhangi bir işlem yapılmadan geri teslim edildi. Bugün tekrar servise, Bulut Elektrik’e gittiğimde ise bu kez filtrenin ıslak ya da su almış olduğu, bu yüzden sertleştiği söylenerek filtre değişimi yapıldı ve benden 250 TL ücret alındı. Ancak biz ürünü normal ev koşullarında kullandık, ıslak ya da suyla temas ettirecek bir kullanımımız olmadı.

Tüm bu süreç sonunda hem iki kez servise gitmemize hem de filtre için extra ücret ödememize rağmen süpürge hâlâ verimli şekilde kullanılamıyor, eşim üründen fayda sağlayamıyor. Hem ürün performansından hem de yaşadığımız süreçten hiç memnun değiliz ve kendimizi mağdur hissediyoruz.

Ürünümün çekim gücünün kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekli ise ayıplı ürün olarak değerlendirilip değişim ya da iade hakkımızın sağlanmasını ve filtre için alınan 250 TL ücretin de tarafıma iadesini talep ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.