to read complaints and reviews, or file yours. 
06.11.2024 tarihinde Yön Mağazası’ndan Fakir RS 770 model robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren harita oluşturma ve temizlikte ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Süpürge, evde haritayı sürekli kaybediyor, şarj istasyonunu bulamıyor, odaları eksik temizliyor ve sık sık “plaka çarpması” arızası veriyor. Sabah çalıştırıp evden çıktığımda, akşam eve geldiğimde süpürgeyi bir köşede buluyorum, istasyona dönemiyor. Ürünü bir yıl boyunca farklı yerlerde denedim, defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve tavsiyeleri uyguladım fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Müşteri hizmetleri süpürgenin istasyonunun yerini değiştirmemi önerdi, bunu da defalarca denedim. Sonrasında servise yönlendirdiler, ürünü servise götürdüm fakat herhangi bir parça değişimi yapılmadan geri verildi. Sorunlar devam ettiği için tekrar servisi aradım ve yine servise yönlendirdiler. Tüm bu süreçte hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve fatura numaram: 316601128.
Benim beklentim, eğer mümkünse aynı seride sorunsuz bir üst modelle değişim yapılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Bu kadar para verip sürekli aynı sorunlarla uğraşmak istemiyorum. Lütfen mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Daha önce de sizden ev süpürgesi aldım rezil rusfa oldum sizden ne aldıysam memnun kalmadım doğrayıcı aldım kapağı açılmadı kulübü elimde kaldı son olarak yön magazainda ki satıcının sözlerine kulak verdim fakire bir şans daha vermek istedim robot süpürgenizi aldım yine sonuç değişmedi Allah'tan korkunuz olsun e aynı sorunu yaşadım Allah'tan korkunuz olsun parayı kimse kolay kazanmıyor bir yıldır sorun yaşıyorum videolardan görüRSünüz temizleniyor bazı odaya giriyor bazı odalara girmiyor servise gönderseniz n'olacak bir kere gitti geldi sorun aynı bana paramı iade edin ya da bir üst modelini verin ben aynı kodel değişim bile istemiyorum internetteki Fakir rs700 model robot suprrgeden herkes aynı şeylerden şikayetçi çözüm olarak ya paramı isterim ya da bir üst modelle değişim başka çözümle beni aramayın
Bir yıldır yeteri kadar uğraştım bu süpürgenin bana yaşattığı mağduriyetle Ben ne aldığım mağaza ile uğraşabilirim ne de yönlendirdiğiniz servislerle uğraşabilirim 1 yıldır aynı sorunları yaşıyorum üstelik müşteri hizmetlerinden adamakıllı bilgi verilmiyor Bir önceki seferde müşteri hizmetlerini aradığımda oradaki bir hanımefendi şikayetlerimi söylediğimde servise bile gitmemem için elinden gelen her şeyi yaptı bana uzaktan atışla telefonla süpürgenin şarj istasyonunun yerini değiştirirsem sorunu çözüleceğini söyledi koca evde her odada denedim şarj istasyonunu değişen hiçbir şey yok ve ben bunu yön mağazasından 24 bin liraya satın aldım bu kadar parayı ödediysem bu süpürgeden tam performans bekliyorum haliyle ya benim paramı iade edin ya da bunun sorunsuz olan hangi üst model serisi varsa o süpürge ile acil olarak değiştirin aksi takdirde e-devlet üzerinden CİMER ve Tüketici Mahkemesi heyetine başvuracağım
2 hafta önce 2. Defa aynı şikayetlerden dolayı servise götürdüğüm Fakir rs770 marka robot süpürgeyi yaptık hiçbir problem yok diyerek eşime teslim ettiler iki gün oluyor süpürge geleli bugün çalıştırdım salondan yatak odasına geçti temizlik tamamlandı şarja geri dön diyerek yatak odasında bekliyor şu an ilk aldığım günden beri harita problemi vardı zaten hala devam etmekte sorun şarj istasyonunu bulamıyor plaka çarpması sorunu bildirimi veriyor videoları atacağım tekrar şimdi ve ıslak temizleme yapmıyor geçen seferki şikayetimin üzerinden 21 gün geçmesine rağmen fakirden tarafıma dönüş yapılmadı kendim servise götürdüm ve sorunum hiçbir şekilde çözülmedi bu üçüncü kez tekrar Eden sorun cihazımın üst modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Tekrar tamirat asla kabul etmiyorum bu seride sorun var demek ki üstelik firma olarak müşterilerinize gösterdiğiniz saygı ve verdiğiniz değer ortada benim evime Fakir girmez bundan sonra tarafıma acil dönüş yapılıp cihaz değişikliği yapılmazsa elimdeki videolarla birlikte CİMER'e başvuracağım
Kasım 2023 yılında RS 770 robot süpürge aldım, sürekli harita sorunu yaşıyorum. Servise gidip geldi, bu sefer de şarj olmadı. Neyse, tekrar servise gitti ve yine harita sorunu yaşıyoruz. Bir odayı temizliyor ve 'temizlik bitti' deyip istasyona geri dönüyor. 10 defa denedim, en fazla koridor ya da di...
Ürün Fakir RS 780 robot süpürgeyi 15.11.2024 tarihinde aldım. Ürün kurulumu kolay denildiği için servis çağırmadık, 'çağırmayabilirsiniz, siz de kurabilirsiniz' denildiği için. Çalıştırmak için kurulum yapmaya başlarken hata veriyor. Sürekli evin planını çıkartırken kırmızı ışık yanıp kendini durduk...
1 hafta önce Gaziantep/Şahinbey çarşıdaki Evkur’dan Fakir RS 780 robot süpürge hediye olarak alındı. Ürünü ilk günden itibaren kullanmaya başladım ancak hiçbir şekilde haritalandırma yapmıyor. Uygulaması üzerinden odalara isim veremiyor, temizlik yapılacak alanı seçemiyorum. Sadece bu iki temel fonk...
Fakir RS 780 robot süpürge, kendiliğinden şarj istasyonuna gelip çöpünü boşalttıktan sonra kaldığı yere geri dönüp hata verdi. Bu hatada vakum motoru ve ana kartı yanmış. Servise verdik, servis tamiratını yaptı. Ürünü teslim aldım, şarj edip çalıştırdım. Konuşma sesi ve ikaz sesleri çok kötü, tiz ve...
Yorumlar