to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Chailand Çay Makinesinde Tekrarlayan Paslanma Ve Garanti Kapsamında Destek Sorunu
Fakir Chailand çay makinesini 08.09.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ada Home satıcısından satın aldım. Ürünün alt gövdesi daha 6. Ay civarında paslanmaya başladı. Alt gövdenin zaten sürekli su ve buharla temas halinde olan bir parça olması nedeniyle bunun nasıl kullanıcı hatası sayılabileceğini anlayamıyorum.
Yetkili servis alt gövdeyi değiştirdi ancak ürünü kullanmaya yeniden başladıktan sonra yalnızca 10 gün içinde yine aynı yerden paslanma oluştu. Servis bu kez işlemin garanti kapsamında olmayacağını söyledi. Bunun üzerine Fakir müşteri hizmetlerine iki kez yazdım fakat bana paslanmanın kullanıcı hatası olduğu, ilk değişimin de sadece müşteri memnuniyeti için yapıldığı cevabı verildi.
Alt gövdesi su ve buharla temas eden bir çay makinesinde bu kadar kısa sürede tekrar tekrar paslanma olması üründe ciddi bir kalite sorunu olduğuna işaret ediyor. Bu yaşadıklarımdan sonra Fakir’in “paslanmaz çelik” ürün kalitesine güvenim tamamen sarsıldı. Devam eden garanti süresi kapsamında, bu ürün için para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fakir chailand çay makinesi alt gövde paslanması
08.09. 2024 tarihinde alındı ürün, 6 ay kullanımda alt gövde su akıtma yerinde paslanma başladı. Ekim ayında servise verdim. Alt gövdeyi garanti kapsamında değiştirdiler, kullanmaya başladık 10 günde yine paslandı. Yetkili servis ve Fakir müşteri hizmetleri bunun kullanıcı hatası olduğunu söylüyor. Bu ürün su ve buhara temas eden bir şey ve Paslanmaz çelik diye satılıyor. Fakir ürettiği Ürünün arkasında durmuyor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
