Fakir Çaycısının Kendi Kendine Delinmesi Ve Servisin Yardımcı Olmaması

Fakir marka çaycımı internetten satın aldım ve ürünü yaklaşık 1 senedir kullanıyordum. 30 Ağustos tarihinde, herhangi bir darbe almamasına rağmen demlik kendi kendine delinerek iç kısmında küçük delikler oluştu.

Bu durum sonrasında Fakir ürünlerini kimseye tavsiye etmiyorum çünkü teneke bir ürün alsam bu şekilde delinmeyeceğini düşünüyorum. Ürün üzerinde çelik ibaresi bulunmasına rağmen bu şekilde hasar görmesi beni hem şaşırttı hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürünü yetkili servise götürdüm ancak firma bu durumu kabul etmedi ve kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek yardımcı olmadı. Hatalarını kabul etmedikleri gibi yalnızca demlik için yaklaşık 2.000 TL talep ettiler, oysa çaycının tamamı bu fiyata alınabilecek düzeyde. Ürünün kullanımında aşırı bir durum, çarpma ya da yanlış kullanım kesinlikle söz konusu değildir.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinden hem de servisin olumsuz yaklaşımından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Delinen demlikle ilgili gerekli incelemenin tekrar yapılmasını, hatanın fabrika kaynaklı olduğunun kabul edilmesini ve demlik ya da ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.