Metalik Tat Sorunu Yaşadığım Fakir Maxi Çaydanlıkta İade Talebi

Fakir Maxi elektrikli çaydanlığı yaklaşık 15 gün önce Vatan mağazalarından satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullandığımda demlediğim çayın tadında yoğun bir metal kokusu olduğunu fark ettim. Farklı demlemeler denememe rağmen çayın lezzeti tamamen bozulduğu için ürünü 3. Gün Fakir yetkili servisine götürmek zorunda kaldım.

Serviste çay demlediklerini ve herhangi bir sorun görmediklerini söyleyerek beni adeta baştan savdılar. Oysa ben daha önce farklı markaların elektrikli çaydanlıklarını da kullandım ve hiç böyle bir problem yaşamadım. Buna rağmen ürünün kusursuz olduğu söylenerek iade ya da değişim konusunda yardımcı olunmadı.

Daha sonra Fakir müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu belirtildi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyetini önemsediğini düşündüğüm bir markadan, bu kadar kısa sürede sorun çıkaran ve çayın tadını bozan bir ürünü kullanmaya devam etmem beklenmemeli.

Ürünün yaşattığı sorun nedeniyle, yasal 14 günlük cayma hakkım kapsamında iade işleminin yapılarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini gerçekten önemsiyorsanız, bu iade sürecini hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlandırmanızı rica ediyorum.