to read complaints and reviews, or file yours.Paslanmaz Olması Gereken Çaycının Kısa Sürede İki Kez Paslanması Ve Model Değişimi Talebi
18.05.2025 tarihinde Media Markt’tan Fakir Chailuxe model bir çaycı/kettle satın aldım. Ürün paslanmaz çelik olarak satılmasına rağmen yaklaşık 6 ay sonra gövdesinde belirgin paslanmalar oluştu. Fakir markasını özellikle kaliteli olduğunu düşündüğüm için tercih etmiştim ancak bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü paslanma şikayetiyle yaklaşık 2 ay önce yetkili servise götürdüm, gövde değişimi yapıldı. Ancak gövde değişimi yapıldıktan sonra ürün sadece bir ay içinde yeniden paslandı ve aynı sorunla tekrar karşılaştım. Kısa sürede iki kez paslanma yaşanması ürünün malzeme kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu düşündürüyor.
Bu nedenle aynı modelle değişim yapılmasını kesinlikle istemiyorum. Fakir markasından beklentim, ürünümün farklı ve sorunsuz bir model ile değiştirilmesi yönünde. Yaşadığım bu kalite sorununun dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Merhaba Fakir yetkilisi ben ürün değişimi istiyorum ayıplı satıyor sunuz ve arkasında durmuyor sunuz ben Fakir markasını kaliteli bir firma zannediyordum ama yanılmışım eğer benim sorunum çozulmesse yasal haklarımı arayacağım ve çevreme sizin ciddiyetsiz bir firma olduğunu ilan edeceğim ve bütün sosyal mecralarda hakkınız da gerçekleri anlatacağım... Müşteri kaybetmek para kaybetmekten daha önemlidir...
Merhaba Fakir yetkilisi müşteri hiz beni aradı ürün değişimi yapamayacağını tekrar parça değişimi olacağını belirtti iyide zaten değiştirdiğiniz parça iki ay içinde tekrar paslandı yine parça değişimi yapsanız tekrar paslanacak siz bu ürün. Satarkerken paslanmaz çelik olarak satıyor sunuz bu ayıplı bir mal değişim yapmanız gerekir piyasadan hiç adi şanı belli olmayan bir ürün alıyoruz sizden daha fazla kullanıyoruz siz bir marka olarak ürettiğiniz ayıplı malin arkasında durmuyorsunuz Fakir markasi ını kimseye tavsiye etmiyorum uzak durun!
