to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Bolt Xplus Şarjlı Süpürge Sapı Kırıldı, Garanti Hakkı İhlali
Mart 2025'te Ankara Forum AVM'deki Media Markt mağazasından Fakir Bolt Xplus 8472 model şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü dikkatli ve normal ev kullanımı koşullarında kullanmama rağmen henüz bir yıl bile dolmadan süpürgenin sap kısmı bükülerek kırıldı. Sapın kırıldığı noktadaki plastik malzemenin kalitesiz ve dayanıksız olduğu çok net bir şekilde görülüyor, sanki kırılmaya müsait bir yapıdaymış gibi duruyor.
Ürün hâlâ garanti kapsamındayken yetkili servise ve aldığım yere başvurduğumda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve yaşadığım durum kullanıcı hatası denilerek geçiştirildi. Hem garanti devam ederken bu şekilde sorumluluğun tamamen üzerimden atılmasına hem de malzeme kalitesinin bu kadar zayıf olmasına açıkçası çok tepki gösteriyorum. Bu kadar kısa sürede sap kısmının bükülüp kırılması normal bir kullanımda kabul edilebilir bir durum değildir.
Fakir'den kırılan sap için uygun kalitede yedek parça sağlanmasını ve bu sorunun garanti kapsamında ücretsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ürünün kronik bir kırılma sorunu varsa da bunun açıkça kabul edilip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ankara Keçiören'de ikamet ediyorum ve bu süreçte daha fazla mağdur edilmeden süpürgemin tamirinin ya da gerekli görülüyorsa değişiminin yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
