to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Bolt X Plus Aqua Süpürge Borusu Sürekli Kırılıyor, Parça Tedariki Sorunu Yaşıyorum
Fakir Bolt X Plus Aqua 8472 süpürgeyi aldıktan sonra teleskopik katlanır borusu sürekli problem çıkarmaya başladı. Ürünü aldığımın üçüncü ayında boru kırıldı, servis bu parçada değişim yaptı ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürünün onuncu ayında aynı parça tekrar kırıldı.
İkinci kırılmadan sonra servise başvurduğumda yaklaşık üç aydır “parça yok” denilerek bekletiliyorum ve süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum. Aynı parçanın kısa süre içinde iki kez kırılması, ürünün parçasının dayanıklı olmadığını ve yedek parça tedarik sürecinin de sağlıklı işlemediğini gösteriyor.
Fakir’den, bu kronikleşen problem için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve ilgili parçanın tedarikinin bir an önce sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fakir Bolt X Plus Aqua 8472 model dik şarjlı süpürgemi bir süredir kullanıyorum ve ürünün katlanır teleskopik borusu kırıldı. Yaklaşık 5 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve günlük kullanımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Daha önce de Şikayetvar üzerinden durumu iletmiştim, bu şikayet sonrası tarafıma dönüş yapıldı ancak aradan aylar geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Her seferinde yedek parçanın olmadığını, stokta bulunmadığını söylüyorlar ve bu süreç uzadıkça ürünümü kullanamaz hale gelmiş durumdayım.
Yetkili servis, boru için yaklaşık 2.500 TL tutarında bir parça ücreti olduğunu iletti. Ürünümün sadece bu parçası kırıldığı için, hem parça temin edilememesi hem de belirtilen bedelin bu kadar yüksek olması beni hayal kırıklığına uğrattı. İlk şikayetimde kırılan parçanın değişimini talep etmeme rağmen bu talebim de karşılanmadı.
Tüm bu süreçlerin ardından artık süpürgemin değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini ve Fakir markasının bu konuda yanımda olduğunu hissetmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Süpürgemle ilgili şikayetim hala giderilmedi. 5 ay oldu. Süpürgemle ilgili değişim talep ediyorum
