Fakir Blenderda İlk Gün Çalışma Sorunu Ve Sonrası Ürün Değişimi Talebi

22.07.2024 tarihinde Kütahya Sera AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Fakir Speed Quadro Black & Copper model blender satın aldım. Ürünü ilk aldığımız gün evde denediğimizde, cihazı fişe takar takmaz açma kapama düğmesine hiç basmadan direkt çalıştığını gördük. Bu durum hem güvenlik açısından beni tedirgin etti hem de kullanım konforunu olumsuz etkiledi.

Ürünü aldığım mağazaya geri götürdüğümde, mağaza çalışanları blenderın bu şekilde çalışmasının normal olduğunu söyleyerek herhangi bir işlem yapmadılar. Yaklaşık 1,5 yıl boyunca ürünü bu şekilde, fişe takınca düğmeye basmadan çalışır halde kullanmak zorunda kaldım. Yaklaşık üç hafta önce cihaz tamamen bozuldu ve garanti kapsamında Amasya Fakir servisine götürdüm. Servisteki yetkiliye cihazın çalışmadığını ve ilk günden beri fişe takılır takılmaz düğmeye basmadan çalıştığını anlattım. Yetkili, böyle bir şeyin mümkün olmadığını ve bu durumun kullanım açısından tehlikeli olduğunu söyledi.

Ürünü servisten geçen hafta teslim aldığımda açma kapama düğmesinin düzelmiş olduğunu, cihazın artık olması gerektiği gibi çalıştığını gördüm. Ancak bu kez de cihazın içerisine malzeme koyduğumda bıçak bölümü yukarı çıktığı için malzeme altta kalıyor ve malzemeyi doğru şekilde öğütmüyor. Yani cihaz hâlâ sağlıklı bir şekilde kullanılamıyor.

Hem ilk günden itibaren ürünü hatalı ve tehlikeli sayılabilecek bir durumda kullanmak zorunda kalmam, hem de servisten sonra da blenderın işlevini tam olarak yerine getirmemesi nedeniyle ürünün ayıplı kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Fakir marka blenderımın, mevcut sorunları göz önünde bulundurularak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürüne ait fatura numaram zg5202********02, servis form numaram ise 103001558’dir. Gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve talep ettiğim ürün değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.