to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Blender Setinde Paslanma Ve Sızıntı: Sağlık Riski Ve İade Talebi
Fakir Lucca blender setini yaklaşık iki hafta önce aldım ve ilk kullanımdan itibaren rondo kısmında paslanma oluştu, ayrıca gıdanın temas edeceği bölgeye üst kısımdan beyaz bir sıvı sızdığını fark ettim. Gıda ile temas eden bir ürün için hem paslanma hem de sıvı sızması hijyen ve sağlık açısından beni ciddi anlamda endişelendirmektedir.
Ürünü Fakir servisine götürdüm ve yaptığım görüşmede, bu parçanın sadece alttan silinmesi gerektiğini, üst kısmından yıkanmaması gerektiğini, bu nedenle bozulduğunu söylediler. Üstelik gıda ile temas eden bir parçanın yıkanamayacağını, sadece silinerek temizlenmesi gerektiğini söylemeleri hem mantıksız hem de sağlık açısından son derece sakıncalıdır. Bir mutfak ürününün bu şekilde tasarlanmış olması gerçekten kabul edilemeyecek derecede hatalı ve kullanıcı açısından riskli bir durumdur. Ürün daha ilk kullanımdan itibaren bu sorunu gösterdiği için, bunu bir kullanım hatası olarak da kabul etmiyorum.
Hem ürünün yeni olması hem de gıda güvenliği açısından yarattığı risk nedeniyle, bu blender setinin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Şikayetvar.com tarafından şikayetimin firmaya iletildiği bana bildirildi, şikayetvar.com'a ilgilendikleri için teşekkür ederim. Fakir ev aletleri firmasından da bir hanımefendi beni arayarak konunun çözüme kavuşturulması ve tamir edilmesi konusunda benimle iletişime geçti. Aslında ben para iadesi istemiştim, çünkü bu sorun cihazın tasarımıyla ilgili, cihazın parçası yıkanamadığı için sorun benim açımdan devam edecekti, yinede tamir olması konusundaki teklifinide kabul ettim ancak henüz bir geri dönüş yapılmadı, şu anda cihaz ne zaman tamir edilerek tarafıma teslim edilecek bir bilgim yok, halen beklemekteyim.
Fakir ev aletleri ile servisinin iletişimsizliği yüzünden boşuna 10 gün bekledim, tamir edilmesini beklemeyeceğim cihazı bu şekilde iade olarak alacağım, Fakir markasının bu kadar kötü olacağını bilmiyordum, markayı kimseye tavsiye etmiyorum.
