to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Arya İademde Para İadesi Yapılmıyor, Süreç Uzadıkça Mağdur Oluyorum
Fakir’in kurumsal online sitesinden Fakir Arya mutfak şefi satın aldım. Ürünü alır almaz iade ettim ancak ödediğim ücret hâlâ hesabıma aktarılmadı. 31 Ekim 2025 tarihinde iade sürecini başlattım ve üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen para iadem gerçekleşmedi.
Bu süreçte üç defa müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde finans biriminden geri dönüş beklendiği dışında somut hiçbir adım atılmadığını gördüm. Ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.
Hem ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini hem de bu kadar uzun süre çözülmeyen süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
1 ay geçti. Ürünün 2. Taksitini ödedim borcunu bitirdim. Daha ne 7 gününden bahsediyorsunuz. Kaç defa aradım her defasında aynı şeyi söylüyorsunuz. Tüketici Hakları'na başvuruyorum
Çözüme ulaştınız mı?