Ate Studios’ta Değişim Sürecinde Cevapsızlık Ve Uzayan Gecikme

Ate Studios’tan t-shirt siparişi verdim, gelen ürünleri renk ve bedenlerini değiştirmek için geri kargoladım. Değişim için benden kargo ücreti talep edildi, onu da ayrıca ödedim. Buna rağmen ne ürün değişimiyle ilgili ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım.

Yaklaşık 7 gündür tarafıma ne telefonla ne de e‑posta yoluyla bir geri dönüş yapılmadı. Ödeme dekontumda da görüldüğü üzere 208,37 TL tutarında EFT’yi e Scale Ticaret Teknoloji Limited Şirketi adına gönderdim, ayrıca ürünleri de iade/değişim amacıyla kargoladım. Buna ek olarak Instagram üzerinden de defalarca yazmama rağmen net bir cevap verilmedi, sürekli geçiştirilerek süreç uzatıldı.

Ate Studios’un, #47691 numaralı siparişime ait değişim sürecini acilen sonuçlandırmasını, talep ettiğim renk ve bedenlerdeki tişörtleri en kısa sürede tarafıma göndermesini ve bilgilendirme sürecinin şeffaf şekilde yürütülmesini talep ediyorum.