to read complaints and reviews, or file yours.Fakir 760 Robot Süpürge Aksesuarı Gönderilmedi, İade Talebim Reddedildi
27 Aralık 2025 tarihinde Fakir 760 robot süpürgem için aksesuar siparişi vermek üzere Fakir küçük ev aletleri Sega yetkili servisiyle görüştüm. Bana bireysel bir hesap numarası verildi ve yaklaşık 500 TL tutarındaki ödemeyi EFT ile yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen parça hâlâ gönderilmedi.
Servisi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ne parçanın ne zaman gönderileceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetleri sadece “bilmiyoruz” cevabını veriyor, iade talep ettiğimde ise “iade yapmıyoruz” denilerek talebim reddediliyor. Yetkili servisin telefonları çoğu zaman açılmıyor, yazdıklarıma da geri dönüş yapılmıyor.
Hem parça gönderilmemesi hem de hiçbir şekilde bilgilendirme ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım halde hizmet alamadığım bu işlem için, ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
