to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Cam Silme Robotu Çalışmıyor, İade Sürecinde Mağdur Oldum
09 Temmuz 2025 tarihinde Fakir'in kendi internet sitesinden fr6019 cam silme robotu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu hiç açmadım çünkü tatile gitmiştim. Yaklaşık üç ay boyunca kutusunda bekleyen ürünü, servise teslim etmeden yaklaşık 15 gün önce ilk kez açıp kullanmak istedim; ancak cihazın çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine Fakir müşteri hizmetlerini aradım ve beni yetkili servise yönlendirdiler. Cihazı servise teslim ettim; servis, ürünün tamir edilemeyeceğini ve iade etmem gerektiğini belirtti.
Servis raporu sonrasında tekrar Fakir müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak internetten aldığım için 14 günlük iade süresini geçtiğim söylendi ve nereye, nasıl iade yapmam gerektiğiyle ilgili yetkililerden görüş alınacağı belirtildi. Şu anda cihaz serviste bulunuyor ve ben ürünü hiç kullanamadım.
Cihaz için kredi kartıyla 13.699 TL ödeme yaptım. Ürünün yeni üretimi olmadığı için değişim istemiyorum; ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Fakir inanılmaz derecede mutsuz müşteriler yaratmakta. Biri de benim maalesef Cam silme robotu aldım. Bozuldu. Servise götürdüm Yapılamayacağını değişim istediklerini söylediler. Ürün olmadığı için para iadesi yapılacağı iletildi. İsler bundan sonra sarpa sardı. Müşteri ilişkilerini arıyorum kayıt açıyorlar Sonuç yok. Bir durum defalarca tekrar etti. Sonuç gene yok Ürün de gitti. Para da yok