to read complaints and reviews, or file yours.Fakir 7269x Toz Haznesi Sorunu
Vatan Bilgisayar'dan Fakir İnnovator X Plus 7286 şarjlı süpürgeyi satış danışmanının çok övmesi ve tavsiye etmesi sonucu aldım. Fakir yılların markası ve kurumsal bir marka olduğu içinde bir sorun yaşayacağımı düşünmemiştim. Süpürgeyi çok kullanmadık. Mağazada anlatıldığı gibi arka kapağını açıp içini temizlerken kapak çöpe düştü. 1 kere değişti ama yine kırıldı herhalde mühendislik hatası var üründe yine toz kapağı tutan PİM kırılmış. O kadar küçük ve kalitesiz bir parça ki çok enteresan. Diğer markaları inceledim asla böyle değiller.
Herhangi bir zorlama yok. Servis müşteri hatası diyor ama alakası yok.
Dünya para verdim bir de garanti kapsamı dışında diyorlar. Nasıl olabilir anlamıyorum. Urunu satana kadar her şey. Üründe sorun çıkınca başka bir şey diyorlar. Sattığı ürünün arkasında durmaları bu köklü firma. Oysa çok memnundum süpürgenin çekiş gücünden ve hafifliğinden.
Gelişme
Ben böyle saçma bir firma görmedim. Fakir denen cihazdan uzak drn. 05.03.2024 tarihinde Fakir marka şarjlı dik süpürgem arızalandı ( alalı 1 yıl olmuştu) servise götürdüm. Ücretli/ ücretsiz nasıl yapılırsa yapılsın. Zonguldak öztürk elektrik ( firma sureci uzatınca, ben servis değilim deyip çıkıyor isin içinden madem servis değilsin benim ürünümü nasıl alıyorsun. Bir de martin 5 inde götürdüğüm ürünü sanki 19 unda teslim etmişim gibi bana servis kabul formu kesmiş 19 Mart tarihli) yetkili servis ürüne bir işlem yapmamış bu 3 haftada. Aradığımda diyor ki genel müdürlük bana dönüş yapmadı. Bana mail atsınlar ben ürünle ilgili isleme başlayım diyor servis. Genel Müdürlüğü arıyorum. Diyorlar ki Ürünün toz hazinesinin kapağını temin edemediğimiz için ürün değişecek ama ne hikmetse kimse net bir şey söylemiyor. Ya bu ürünü ücreti ile değiştirin ya da yenisi verin. Sonuçta ürün hala Garanti kapsamında. Bundan sonra her alanda Fakir alanları engelleyeceğim kimse ilgilenmiyor. Servis 0 müşteri hizmetleri çok ig. Renç paranızla servis hizmet bile vermiyor. Acilen bana dönüş olsun. Çok acil
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Lütfen ürün tamir edilsin. Ürünün garantisi var 1 yildan fazla
Ben böyle saçma bir firma görmedim. Fakir dene cihazdan uzak durun. 05.03.2024 tarihinde Fakir marka şarjlı dik süpürgem arızalandı ( alalı 1 yıl olmuştu) servise götürdüm. Zonguldak öztürk elektrik ( bu arada ben servis değilim deyip başından sağıyorlar. Bir de ayin 5 inde götürdüğüm ürünü sanki 19 unda teslim etmişim gibi bana servis kabul formu kesmiş) yetkili servis ürüne bir işlem yapmamış bu 3 haftada. Aradığımda diyor ki genel müdürlük bana dönüş yapmadı. Genel Müdürlüğü arıyorum. Ürünün toz hazinesinin kapağını temin edemediğimiz için ürün değişecek ama ne hikmetse kimse bir şey soymeliyor. Ya bu ürünü ücreti ile değiştirin ya da yenisi verin. Sonuçta ürün hala Garanti kapsamında. Bundan sonra her alanda Fakir alanları engelleyeceğim kimse ilgilenmiyor. Servis 0 müşteri hizmetleri dandik parayla ürün yapmıyorlar. Benim ürünümü ya yapın ya da yenisini verin.
