to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM'den, fakir markalı, kendi kendini temizleyen şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürün garantisi süresi dolmadan, çok kısa bir süre içinde arıza vermeye başladı. Önce yıkama haznesi, daha sonra da yıkama başlığı bozuldu. Ürünü kullanırken dikkat etmeme rağmen, servise gittiğimde kullanıcı hatası bahanesiyle 6500 TL ücret istediler. Şikayetçiyim.
BİM’den Fakir markalı, yıkama ve silme yapabilen şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl kadar kullandım ve bu süre içinde garanti süresi devam ediyordu. Buna rağmen süpürgenin su haznesi kendi kendine yerinden düşmeye başladı ve temizleme başlığı da tam olarak dönmez hale geldi.
Bu arızalar üzerine ürünü Giresun Merkez’deki yetkili servise teslim ettim. Servis, ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek benden 6.500 TL ücret talep etti. Ürünün normal kullanımda arızalandığını, herhangi bir darbeye, düşmeye ya da hatalı kullanıma maruz kalmadığını özellikle belirtmeme rağmen bu talep değişmedi.
Konuyla ilgili hem BİM hem de Fakir müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak talebimi dikkate almadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bunun üzerine hakkımı aramak için konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım.
Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, mümkün değilse ürün değişimi veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benden haksız yere istenen 6.500 TL servis ücretinin de iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Fakir inovator 7272 X modelini BİM'den aldığım dikey şarjlı süpürge, her kullanımdan sonra filtresini temizlememize rağmen batarya arızası verdi. Bunun, filtreyi değiştirmediğimizden ve yıprandığından dolayı olduğunu söyleyerek 5-6 bin arası bir fiyat çıkardılar. Şu an net fiyat görünmüyor dediler....
2023 Nisan ayında Fakir marka şarjlı dikey süpürge satın aldım. Şu an ürün 13 aylık. Henüz 6 aylıkken batarya arızası yaşadım ve servis bataryayı ücretsiz olarak değiştirdi. Ardından 5 ay geçtiğinde cihaz kendi kendine ana kart ve motorunu yaktı ve bu durum garanti kapsamında giderildi. Bugün itibar...
Fakir Invetor X7272 şarjlı dikey süpürgeyi 2024 yılında BİM’den satın aldım ve henüz 8 ay olmadan süpürge çalışmamaya başladı. Ürünü tamire götürdüğümde bataryasının bittiği söylendi. Garanti kapsamında olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda batarya değişimi için 9.000 TL ücret talep edildi...
Fakir marka dikey süpürgemi BİM'den aldım. 15.12.2023 tarihli garanti belgesi ve faturası kutuyla birlikte atılmış. Servis, bu nedenle para talep ediyor. Süpürgeyi BİM'den bulduk ve BİM'den yazı aldık ama bunun bir önemi yok dendi. Bu kadar kolay olmamalı. Fakir markası büyük bir markaydı, cihaz ser...
Fakir marka şarjlı el süpürgesi satın aldım. Gecenin bir saatinde kendi kendine çalışmaya başladı. Servise götürdüm, kendi hatalarının olduğunu belirterek haftalar sonra aynı süpürgenin yenisini gönderdiler. Birkaç hafta kullandıktan sonra süpürge birdenbire çalışmadı. Tekrar servise gönderdik, yine...
Yorumlar