to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Buhar Ve Su Bırakmasıyla Ütüleme Konforu Bozuldu İade Talebim Reddedildi
Fakir 2000w Power Pure Steam buhar makinesini 23 Aralık 2025 tarihinde Muğla merkezdeki Vatan mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden beri cihaz normalden fazla buhar veriyor ve ütü yaparken kumaşa yoğun şekilde su bırakıyor, bu nedenle sağlıklı ve konforlu bir ütüleme yapamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine önce ürünü aldığım mağazaya, ardından da yetkili servise başvurdum. Servis, durumu fabrikaya ilettiğini, fabrikadan da bunun “olması gereken” bir durum olduğu şeklinde geri dönüş aldıklarını söyledi. Üründeki belirgin soruna rağmen değişim veya para iadesi talebim olumsuz karşılandı.
5999,00 TL ödeyerek aldığım bu üründen ne yazık ki beklediğim verimi alamıyorum ve günlük kullanımımı olumsuz etkileyen bir durumla karşı karşıyayım. Ürünün incelenerek ayıplı olarak değerlendirilmesini ve tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Muğla Vatan Mahallesi’indeki Vatan bayisinden 23.12.2025 tarihinde 5.199 TL ödeyerek Fakir marka bir buhar temizleme makinesi satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren kullandığımda, olması gerekenden çok daha fazla su ve buhar bıraktığını fark ettim ve ürünü verimli şekilde kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım sorun üzerine önce ürünü aldığım Muğla Vatan bayisine başvurdum, onlar da beni servise yönlendirdi. Servis ise fabrikayla görüşme yaptı ancak sonuç olumsuz oldu ve mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü aldığım günden beri aynı problemi yaşamama ve durumu hem bayiye hem servise bildirmeme rağmen sorun giderilmedi.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, arızalı ve ilk günden beri sorunlu olan bu ürünün iadesini ve ödediğim 5.199 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Şikayetim konusunda cevap alamadım
