to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Buhar Makinesinin Hemen Arızalanması Ve Geri Dönüş Yapılmaması
Edirne Merkez Vatan Mağazası’ndan yaklaşık bir hafta önce Fakir Steam buhar makinesi satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp daha doğru düzgün kullanamadan, alalı sadece bir gün olmuşken buhar vermeyi kesti ve kablosunda arıza meydana geldi.
Ürünü yetkili servise/mağazaya teslim ettim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve ardından bilgilendirme yapılmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tamir değil, bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınıp mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Fakir marka buharlı temizleyiciyi Edirne Merkez Vatan Mağazası’ndan Kasım ayı sonunda sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünü aldığım ilk andan itibaren arızalıydı, buhar vermiyordu ve bu nedenle hiç kullanamadım.
Ürünü bir kez şehrimde bulunan yetkili teknik servise götürdüm, çalışıyor denilerek tarafıma geri teslim edildi ancak ürün yine buhar vermedi. Hatta bu durumu gösteren bir videom da mevcut. Ardından ürünü 9 Aralık’ta satın aldığım Vatan mağazasına teslim ettim, ancak yaklaşık bir aydır ne mağazadan ne de servisten net bir bilgi alamıyorum ve ürünü hâlâ kullanamıyorum.
Sıfır aldığım bir ürünün daha en başından beri arızalı olması ve tüm bu süre içinde çözüm sunulmaması nedeniyle tamir istemiyorum. Ürün için değişim yapılmasını ya da para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
