to read complaints and reviews, or file yours.66 Gün Süren Servis Bekleyişi Sonrası İade Talebi
Fakir Elektrikli Ev Aletleri ve Ticaret a. Ş.’den satın aldığım Delonghi Rivelia exam 440 kahve makinesi, satın aldıktan sadece 1 ay sonra arızalandı. Bunun üzerine ürünü 6 Nisan tarihinde İstanbul Pendik’teki yetkili Fakir servisine tamir için teslim ettim.
Bugün itibarıyla 66 gündür ürünü serviste bekliyorum. Bu süre içinde servis ve ilgili birimlerle defalarca, yaklaşık 6–7 kez görüştüm ancak her defasında net bir tarih verilmeden bekletildim. Son görüştüğümde de yine ürünün ne zaman teslim edileceğine veya ne olacağına dair hiçbir tarih ve net bilgi alamadım. Ürünün değişeceği söylendiği halde bu konuda da somut bir adım atılmadı.
Bu ürün için 39.900 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürünü neredeyse hiç kullanamadan arızalanması, ardından da 66 gündür çözüm sunulmadan bekletilmem nedeniyle artık Fakir ile yeniden muhatap olmak istemiyorum. Bu nedenle ürün değişimi yerine, ödediğim 39.900 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
