Fakir Kahve Makinesinin Tekrarlayan Arızası Ve Yüksek Servis Ücretleri

Fakir Babilo kahve makinemden uzun süre çok memnundum ancak arızalanmaya başladıktan sonra yaşadığım süreçten dolayı markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Cihazı pandemi döneminde satın aldım ve ilk arızasında Bursa’daki yetkili servise götürdüm. Burada hem hizmet anlamında sıkıntı yaşadım hem de ciddi bir meblağ ödedim, sonrasında makine yaklaşık 6 ay sorunsuz çalıştı.

Aynı arıza tekrar edince bu kez Ankara’daki servise götürmek zorunda kaldım. Yine kayda değer bir ücret ödedim ve cihaz bu sefer de yaklaşık 8 ay kadar düzgün çalıştı. Şu anda makine hiç açılmıyor, tamamen kullanılamaz durumda.

Defalarca servise gitmiş, her seferinde yüksek ücretler ödemiş olmama rağmen aynı sorunun tekrarlaması, ne servis kalitesine ne de ürünün dayanıklılığına güven bırakmadı. Daha önce müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yardımcı olunmadığı için bu son arızada artık kimseyle iletişime geçmedim. Sonuçta servise git-gel ve ödenen ücretler boşa gitmiş gibi hissediyorum.

Ürünün sürekli aynı arızayı vermesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu modelde kronik bir sorun varsa bunun da açıklanmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.