Yanlış Fast Havalesi Sonrası Kredim İade Ve Bilgilendirme Talebi

Teknosa üzerinden Fair Finans aracılığıyla iPhone 16 e model telefon için kullandığım krediye ilişkin ikinci taksitimi 2 Kasım tarihinde öderken, 16.000 TL yerine yanlışlıkla 161.000 TL tutarında fast havalesi yaptım. İşlem sonrası durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım; benden IBAN bilgilerimi istediler ve fazla gönderilen tutarın iade edileceğini söylediler.

Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı, hesabıma tek kuruş geri dönüş olmadı. Bugün tekrar aradığımda ise yalnızca yoğunluktan dolayı dönüş yapılacağı söylendi; ancak ne yazılı ne de sözlü olarak net bir bilgilendirme alamadım ve somut bir işlem yapılmadı. Tüm bu süreçte yüksek tutarda bir meblağ hesabımda olmamasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

K262013460 numaralı kredime ilişkin olarak, 2 Kasım’da yaptığım yanlış ödemenin dekontu da mevcut olup, fazla gönderilen tutarın tamamının ivedilikle hesabıma iadesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.