Fair Finans'ta Ödeme Kredi Taksiyle Eşleşmediği İçin Gecikme Faizi İşleniyor

Yaklaşık bir ay önce Teknosa’dan robot süpürge alırken Fair Finans üzerinden alışveriş kredisi kullandım. Krediye ait ilk taksit ödemesini IBAN yolu ile yaptım ancak açıklama kısmına kredi numarası ve T. C. Kimlik numarasını yazmayı unuttum. Buna rağmen tutar eşimin hesabından sorunsuz bir şekilde çıktı.

Durumu fark eder etmez Fair Finans müşteri hizmetlerini arayarak konu hakkında bilgi verdim. Benden sadece kredi numaramı ve yatırdığım tutarı söylemem istendi, bu bilgiler alındı ve not düşüldüğü ifade edildi. Ardından konuyu yazılı olarak da iletmek için mail gönderdim ve ödeme dekontum elimde olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ödemem sistemde kredi taksidimle eşleştirilmediği için yaklaşık 5 gündür gecikme faizi işlemeye devam ediyor ve ben 5 gündür bu mağduriyeti yaşıyorum. Kredi numaramın son 4 hanesi 6710 olup, yaptığım ödemenin derhal bu kredinin ilk taksiti ile eşleştirilerek ödenmiş olarak görünmesini, aksi durumda ise gecikme faiziyle birlikte ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte haksız yere işleyen gecikme faizinin de iptal edilmesini istiyorum.