to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Taksit Ödemem Sistemde Görünmüyor Ve Faiz İşlemeye Devam Ediyor
Fair finans üzerinden kullandığım telefon taksit ödememle ilgili bir sorun yaşamaktayım. Eylül 2026 telefon taksiti için 10.09.2026 tarihinde 2.832 TL ödeme yaptım. Buna rağmen aradan iki gün geçmesine karşın uygulamada borcum hâlâ ödenmiş görünmüyor, faiz işlemeye devam ediyor ve bu durum mağduriyet oluşturuyor. İlgili ödemenin k261113580 no.lu kredi ödemesi kapsamında yapıldığını özellikle belirtmek isterim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak e-posta göndermeme rağmen geri dönüş alamadım, telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ödemesini yaptığım taksitin bir an önce sistemde kapatılmasını, haksız yere işleyen faizin iptal edilmesini ve güncel borç durumumun düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılarak bu sürecin neden yaşandığının açıklanmasını ve benzer bir sorunun tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
Fair Finansman’dan kullandığım kredimin 2.833 TL tutarındaki taksit ödemesini 09.09.2026 tarihinde saat 21:04’te Yapı Kredi üzerinden Fair Finansman Anonim Şirketi hesabına yaptım. Ödemeyi zamanında yaptığım dekonttan da açıkça bellidir, tarih ve saat ortadadır. Buna rağmen ödeme sisteminize düşmemiş gibi işlem görmektedir. Yaklaşık 14 gündür sanki hiç ödeme yapmamışım gibi hem gecikme faizi işliyor hem de tarafıma sürekli ödeme gecikmesi ve yasal takip uyarısı içeren SMS mesajları gönderiyorsunuz. Ödememin yapılmış olmasına rağmen hâlâ borçluymuşum gibi gösterilmem ve faiz işletilmesi kabul edilemez. Ödeme dekontumu recomala***@gmail.com adresinize mail olarak ilettim. Aradığımda her seferinde “üst birimlerimizden haber bekliyoruz” denilerek oyalandım, müşteri hizmetlerine de her defasında zor bağlanıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. Taksitimi zamanında ve eksiksiz ödediğim halde mağdur ediliyorum. Yaptığım ödemenin derhal sisteme doğru şekilde işlenmesini, bu hata nedeniyle işlenen tüm gecikme faizlerinin ve yasal takip uyarılarının tamamen iptal edilmesini istiyorum. Boş yere ikinci kez ödeme yapmak veya haksız yere faiz ödemek istemiyorum. Sorunumun acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Tüm soru ve talepleriniz için Fair Finans hattımızı arayabilirsiniz. Çağrı Merkezimiz haftanın 7 günü 09:00–18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Saygılarımızla
Efendim ulaşabilsem müşteri hizmetlerine kaç günden beri arıyorlar ama bir hanımefendi bir beyefendi recom mail adresine dekontumuda gönderdim yatırdığıma dair ama hala uygulamada taksit ödenmedi olarak görünüyor lütfen konuyla alakalı yardımcı olun
