Mobil Uygulamada Görünen Haksız Gecikme Ve Fazla Tutar

Fair Finans’tan kullanmış olduğum k261788085 numaralı kredi ile ilgili olarak, ödememi yapmama rağmen kredi borcum mobil uygulamada 15 gündür gecikmede görünüyor. Uygulamada kredi tutarı 52.499 TL, ödenecek tutar ise 21.356,42 TL olarak yer alıyor; ben 21.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen sistem hâlâ gecikme göstermekte ve benden 21.600 TL talep edilmektedir.

İki gündür mobil uygulama üzerinden bu durumu takip ediyorum ancak gecikme kaydında herhangi bir düzeltme yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde cevap alamıyorum, çağrılarıma dönüş yapılmıyor. Bu nedenle hem haksız bir gecikme görüntüsü oluşuyor hem de ileride kredi notuma ve finansal geçmişime olumsuz yansımasından endişe ediyorum.

Ödemesini yaptığım kredimin sistemde doğru şekilde güncellenmesini, haksız gecikme kaydının ve fazla görünen tutarın acilen düzeltilmesini, varsa tarafıma yansıtılan haksız faiz veya masrafların iptal edilmesini talep ediyorum.