Fast Ödeme Yapıldı, Ancak Fair Finans Kredim Ödenmedi

Fair Finans’ta kullandığım kredilerimin taksit ödemelerinde bir haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 2.056,00 TL tutarında fast yoluyla Fair Finansman Anonim Şirketi’ne taksit ödemesi yaptığım halde, Fair Finans uygulamasında bu ödeme “ödenmedi” olarak görünmeye devam ediyor. Elimde banka uygulamasından alınmış 2.056,00 TL’lik fast işlem dekontu mevcut, yani ödeme hesabımdan başarıyla çekilmiş durumda.

İki ayrı kredim bulunuyor ve her ikisinde de aynı problem yaşanıyor. Özellikle k260799946 numaralı kredime ait taksit ödemelerimin sistemlerinde görünmemesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor. Ödediğim bir borç için haksız yere gecikmeye düşmüş gibi görünmek istemiyorum ve ileride faiz veya yasal takip gibi durumlarla karşılaşmaktan endişe duyuyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli başka bir numaraya yönlendiriliyorum ve aradığımda da hatta yarım saate yakın bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili kimseye ulaşamamak, sorunun çözümünü iyice zorlaştırıyor.

Ödediğim taksitlerin, özellikle 2.056,00 TL’lik fast ödememin sistemlerine işlenmesini, kredilerimin durumunun düzeltilmesini ve tarafıma herhangi bir gecikme faizi veya olumsuz kayıt yansımayacağının açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonla ulaşım konusunda yaşadığım sorunla ilgili de gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.