Fair Finans Kredisi Onaylandı Ama Kullanılamıyor, Kişisel Verilerim Güvende Mi?

Hepsiburada üzerinden Hepsipay ile Fair Finans kredisine başvurdum. Uygulamada 15.000 TL tutarında “kredin hazır” şeklinde bilgi verildi, görüşme yapıldı, NFC ile kimlik doğrulaması ve yüz tanıma işlemleri gerçekleştirildi, tüm kişisel bilgilerim alındı ve onaylandı. Buna rağmen kredi tarafıma kullandırılmadı ve süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.

Şu an Hepsiburada’da, özellikle Epttavm’de geçerli olarak görünüyor olmasına rağmen sepete girdiğimde Fair Finans ile ödeme seçeneği karşıma çıkmıyor, herhangi bir kredi kullanımı görünmüyor. Hem Hepsiburada hem de Fair Finans tarafında arama ve e‑posta yoluyla destek almaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım ve net bir bilgi verilmiyor.

Tüm kimlik ve kişisel bilgilerim NFC ve doğrulama kodları ile alındığı halde ortada ne aktif bir kredi ne de açık bir başvuru süreci görünüyor. Bu nedenle bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe yaşıyorum ve bilgilerimin kötüye kullanılmadığından emin olmak istiyorum.

Bilgilerimin güvenliğinin yazılı olarak tarafıma teyit edilmesini, varsa açıkta bekleyen ya da sistemde takılı kalan tüm kredi başvurularımın net bir şekilde açıklanmasını ve gerekirse iptal edilmesini, ayrıca Fair Finans kredi seçeneğinin neden görünmediğine dair ayrıntılı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.