Fair Finans Tanımlanan Kredi Alışverişlerde Kullanılamıyor, Çözüm Bekliyorum

Fair finans firması, Hepsiburada alışveriş uygulaması üzerinden yaptığım alışveriş kredisi başvurum sonrasında tarafıma 18.000 TL tutarında kredi tanımlandığını ve kullanıma hazır olduğunu belirten bir SMS gönderdi.

SMS’te yer alan linke tıkladım, uygulamalarını indirdim ve talep ettikleri tüm adımları, görüntülü görüşme ile kimlik ve fiziki doğrulama da dahil olmak üzere eksiksiz tamamladım.

Tüm bu işlemler sonucunda kredim sistemde tanımlı ve kullanılabilir göründüğü halde, anlaşmalı olduklarını ifade ettikleri alışveriş sitelerinde bu krediyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulama içinde herhangi bir ilerleme adımı göremiyorum, alışveriş yapmak için yönlendirdikleri sitelerde de krediyi ödeme aracı olarak seçebileceğim veya kullanabileceğim bir seçenek sunulmuyor. Yaşadığım bu sorun, başvurunun hemen ardından başladı ve yaklaşık 3–4 saattir devam ediyor.

Fair finans’ın, kullanılabilirmiş gibi gösterilen bu kredi limitiyle ilgili olarak neden fiilen kullanıma açılmadığına dair detaylı ve mantıklı bir açıklama yapmasını ve mümkünse soruna çözüm üreterek kredinin gerçekten alışverişlerde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, hiçbir şekilde kullanamadığım bu kredinin iptal edilmesini ve sistemlerinde kayıtlı kimlik bilgilerimin silinmesini istiyorum.