Yıkama Talimatına Uygun Kimono’da Renk Ve Doku Bozulması

Faik Sönmez Ankara Cepa Mağazası’ndan geçen sene indirim döneminde aldığım, US25KMN001 kodlu kimonoda ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Ürünü çok sık giymememe ve etiketinde yazan yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen kumaşında belirgin renk ve doku değişikliği oluştu.

Bu kadar az kullanılan ve üstelik talimatlara uygun yıkanan bir üründe bu şekilde bozulma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kalite iddiası olan bir markanın sattığı ürüne sahip çıkmasını ve müşterisini mağdur etmemesini bekliyorum. Ürünün incelenerek ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, ücret iadesi yapılmasını veya mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli olması halinde fiş ve telefon numarasıyla mağazada kayıtlı bilgilerimin sunulmasını sağlayabilirim.