Fahhar Kids Ürün Beden Hatası Ve Değişim Talebine Yanıtsızlık

4 Ekim tarihinde Fahhar Kids’in kendi internet sitesinden çocuğuma 5/6 yaş bedeninde bir ürün satın aldım. Çocuğumun yaşı ve ölçülerine göre tam bedenini almama rağmen ürün küçük geldi, bu nedenle 6/7 beden ile değişim yapmak istiyorum.

Sitede değişim yapılabildiği belirtilmesine rağmen, müşteri hizmetleri için verilen GSM numarası sadece çalıyor ancak hiç açılmıyor. WhatsApp hattına da durumu yazarak ulaştım, mesajlar iletiliyor fakat günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Tekirdağ’da yaşıyorum ve ürünü kargo ile geri göndermem gerekecek, bu yüzden hem değişim sürecinin nasıl ilerleyeceği hem de hangi adrese, hangi koşullarda göndermem gerektiği konusunda tarafıma acilen bilgi verilmesini ve beden değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.