to read complaints and reviews, or file yours.Erzurum’daki Kırtasiyeden Aldığım Yeni Faber-Castell Kalemde 3 Günde Paslanma
Yaklaşık 2 hafta önce Erzurum’daki Pozitif Kırtasiye’den 1600 TL ödeyerek Faber‑Castell Vario l uçlu kalem satın aldım. Kalemi alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen, daha 3. Günde kalemin metal gövdesinde paslanma oluştuğunu fark ettim. Kısa sürede bu şekilde paslanma yaşamak, ödediğim ücreti ve Faber‑Castell markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünü şu ana kadar ne kırtasiyeye ne de Faber‑Castell müşteri hizmetlerine götürmedim, öncelikle durumu buradan iletmek istedim. Bu kadar yeni bir ürünün metal gövdesinin paslanmasını üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olarak görüyorum.
Vario l kalemimin garanti kapsamında incelenerek, sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Rabia Hanım Merhaba, Öncelikle, markamız Faber-Castell'i tercih ettiğiniz ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için size teşekkür ederiz. Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkililerimiz sizinle iletişime geçerek gönderi bilgilerinizi paylaşacaktır. Siz, Faber-Castell dostu olan tüm tüketicilerimizin, her zaman yanınızda olduğumuzu unutmamanız dileğiyle, Gizem, Saygılarımızla, Adel Kalemcilik
