Yüksek Fiyatlı Faber-Castell Kalemlerde Tutma Yeri Sorunu

Faber-Castell TK-Fine Vario l 0.5 mm uçlu kalemi uzun süreli kullanım amacıyla satın aldım. Ancak kullandıktan bir süre sonra kalemin tutma yeri kendini atmaya, sabit durmamaya başladı. Aynı modelden iki adet kalemim var ve ikisinde de birebir aynı sorun yaşanıyor. Bu durumu yaklaşık 2 aydır yaşıyorum ve ilk fark ettiğimden beri kalemleri sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Kalemleri Malatya’dan, 800–1000 TL bandında bir fiyatla almıştım. Bu fiyattaki bir ürünün tutma kısmının bu şekilde gevşeyip kendini bırakmasını hem kalite hem de kullanım açısından kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Şu ana kadar satıcıyla veya Faber-Castell müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak iki kalemimdeki tutma yeri problemimin giderilmesini, gerekli görülürse ürünlerin onarımının ya da uygun şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.