Faber-Castell TK Fine Vario Kalemin Uç Parçasının Yıpranması Ve Yedek Parça Talebi

Uzun zamandır severek kullandığım Faber-Castell TK Fine Vario 0.5 versatil kalemimin uç kısmı kullanırken yamuldu ve kalemi artık kullanamaz hale geldim. Kalemin gövdesinde hiçbir sorun yokken sadece uç kısmının bu şekilde zarar görmesi nedeniyle ürünün tamamını çöpe atmak zorunda kalmak istemiyorum.

Ürünü yaklaşık 4–5 ay önce Dolap uygulaması üzerinden almıştım. İnternetten detaylı araştırma yapmama rağmen bu model için yalnızca uç kısmına ait bir yedek parça satışı ya da resmi bir yönlendirme bulamadım. Müşteri hizmetleriyle de henüz bu konuda iletişime geçmedim.

Faber-Castell’in bu model için yamulan uç parçasını nereden ve nasıl temin edebileceğim konusunda beni bilgilendirmesini veya mümkünse bu parçayı doğrudan yedek parça olarak göndermesini rica ediyorum. Kalemin tamamını yeniden almak yerine sadece bu parçanın temin edilmesiyle sorunumun çözülebileceğini düşünüyorum.