Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Gecikmiş İade

07.09.2026 tarihinde Ezgi Çağlayan isimli butiğin internet sitesi üzerinden Dream Brode elbise satın aldım. 09.09.2026 tarihinde ürünün hâlâ kargoya verilmemesi üzerine siteye mesaj attığımda gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak daha sonra ürünün stoklarında olmadığı gerekçesiyle kendilerinin iade oluşturduğu bilgisini aldım. Sipariş numaram 821VG4968A’dır.

Elinde olmayan ürünü satışa açmaları ve benim haber vermemle ancak kontrol edip iade süreci başlatmaları hem büyük bir sorumsuzluk hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutumdur. Üstelik marka bile olmayan ürünleri yüksek fiyata satmaları ve üzerine bir de böyle bir mağduriyet yaşatmaları kabul edilemez. Bu yaşadığım süreç nedeniyle bu butiğe güvenmediğimi ve başka tüketicilerin de alışveriş yapmadan önce çok dikkatli olmaları gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Hafta sonu için özel bir günüm vardı ve bu elbiseyi o gün için almıştım, bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin acilen telafisini, özellikle de ürün bedelimin en kısa sürede, bekletilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.