Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Cevapsız Kaldı, İade Talebim Var

Ezgi Çağlayan Butik’ten Instagram üzerinden Laura şal yakalı siyah elbiseyi 19 Haziran tarihinde kredi kartıyla online olarak sipariş ettim. Sipariş numaram 555CR2298B’dir. Bugün 13 Temmuz olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve kargoya bile verilmedi.

Siparişimden sonra 21 Haziran’da firmayla iletişime geçtiğimde ürünün ön sipariş olduğu ve 7 gün içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak verilen süre geçmesine rağmen herhangi bir kargo bildirimi almadım. 1 Temmuz’da tekrar yazdığımda bu kez ürünün henüz gelmediğini belirttiler. 8 Temmuz’da yeniden mesaj atıp durumu sormama rağmen bu kez hiç dönüş yapılmadı.

WhatsApp yazışmalarımızda da görüleceği üzere defalarca durum sormama rağmen net bir bilgi alamadım, ürün gönderilmediği gibi iletişim de kesildi. Firma ile 0 53*********58 numaralı telefon üzerinden de sağlıklı bir şekilde muhatap bulamıyorum. Hem ürünümün gönderilmemesi hem de sonrasında mesajlarıma cevap verilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Siparişimi derhal kargoya vererek tarafıma ulaştırmalarını, aksi halde ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle, başka tüketicilerin de bu firmadan sipariş verirken çok dikkatli olmalarını istiyorum.