to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı İade Talebimi Reddederek Yasal Cayma Hakkını İhlal Ediyor
Ezgi Çağlayan Butik’ten internet üzerinden elbise satın aldım. Siparişim 27.08.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Aynı gün, almış olduğum iki elbiseden birini beğeniye bağlı olarak, yasal cayma süresi içerisinde iade etmek istediğimi satıcıya açıkça bildirdim.
Buna rağmen satıcı, cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme ve kanunen iade hakkım olduğunu söylememe rağmen iade talebimi kabul etmediğini, sadece değişim yapabileceklerini, ücret iadesi yapılmayacağını ifade etti. Dün ve bugün tekrar görüşmeme rağmen iade talebimin kabul edilmeyeceği, yalnızca değişim yapılabileceği yönünde ısrarcı bir tutum sergilendi.
Sipariş numaram 511QV5595G olup, 3.149,98 TL tutarındaki ödemeyi eşim kredi kartı ile gerçekleştirmiştir. Yasal cayma hakkımı süresi içinde kullanmış olmama rağmen ücret iadesi yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 3.149,98 TL’nin en kısa sürede iade işlemlerinin başlatılarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, yürürlükteki mesafeli satış ve cayma hakkı ile ilgili yasal düzenlemelere aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulama nedeniyle, tüm yazışmaları ve belgeleri ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvurularımı yapacağımı belirtmek isterim. Bu butiğin yasal iade süreçlerine uyması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ezgi Çağlayan isimli butikten internet üzerinden 25 Ağustos 2026 tarihinde iki adet elbise satın aldım. Ürünler 27/08/2026 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edildi. Teslimatın yapıldığı aynı gün, 27/08/2026 tarihinde yasal cayma süresi içerisinde WhatsApp üzerinden satıcıya ulaşıp cayma hakkımı kullanarak ürünleri iade etmek istediğimi açıkça bildirdim.
Buna rağmen satıcı, yazışmalarda açıkça “iade yok, sadece değişim var” şeklinde ifade ederek iade talebimi reddetti ve yalnızca değişim yapabileceğini, para iadesi yapamayacağını belirtti. Kanuni hakkım olduğunu söylememe rağmen bu talebim dikkate alınmadı. Sipariş numaram 511QV5595G olup, toplam 3.149,98 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile eşim gerçekleştirmiştir.
Yasal cayma hakkımı süresi içinde kullanmış olmama rağmen ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Ödemiş olduğumuz 3.149,98 TL’nin en kısa sürede iade işlemine alınarak tarafıma iade edilmesini ve bu butiğin yasal iade ve cayma süreçlerine uyması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
