Ezgi Çağlayan Butiği Yasal Cayma Hakkımı Reddederek İade Reddi Yaptı

Ezgi Çağlayan butiğinden internet üzerinden balon kollu kahverengi keten elbise satın aldım ve ürün 11.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. 13.08.2026 tarihinde, yani yasal cayma süresi içerisinde, satıcıya cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istediğimi bildirdim. Buna rağmen satıcı, iade talebimi kabul etmeyip yalnızca değişim yapabileceğini, para iadesi yapmayacağını belirtti.

Kendi internet sitelerinde de teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkının kullanılabileceği açıkça yazıyor olmasına rağmen bu prosedürü uygulamıyorlar. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da iade süreciyle ilgili net bir şekilde para iadesi talebimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve süreç bu haliyle çözümsüz bırakıldı.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle tüm yazışmaları ve belgeleri ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım ve başvurunun sonuçlanmasını bekliyorum.

Sipariş numaram 373BT5516P olup balon kollu keten elbise için 1.849,99 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Tüketici olarak yasal cayma hakkımı süresi içinde kullanmış olmama ve satıcının kendi sitesinde yer alan iade koşullarına uymama rağmen ücretimin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 1.849,99 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu butiğin yasal iade süreçlerine uyması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.