Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle 1085 TL İade Talebi

29.08.2026 tarihinde Eyyo uygulamasından 1085 TL ödeyerek bir elbise sipariş ettim. Ancak elbise hem belirtilen ölçülere uymuyordu hem de kumaş kalitesi son derece kötüydü. Üstelik tarafıma yanlış ürün gönderildi.

Bunun üzerine değişim talebi oluşturdum. Bana, ürün depoya ulaştığı gün ücretin cüzdan bakiyesi olarak hesabıma yansıtılacağı bilgisi verildi. Kargo şirketi ürünü Eyyo tarafına teslim ettiğini söylüyor, Eyyo ise kendilerine ulaşmadığını iddia ediyor ve bu nedenle param hâlâ hesabıma geçmedi.

Ürünün bana acil olarak lazım olduğunu, yetişmesi gereken tarihi özellikle belirttim. Önce aciliyetin dikkate alınacağı söylendi, ardından yoğunluktan dolayı sürecin değişebileceği ifade edildi. Temsilciler her seferinde bir önceki söylediklerini inkar eder şekilde çelişkili konuşuyor, bu tutarsızlığı dile getirdiğimde ise durum ciddiye alınmıyor, umursanmadığımı hissediyorum.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade/değişim sürecinde yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle, 1085 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.