Yanlış Kesinti Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Eyyo’dan yaklaşık 4.900 TL tutarında yaptığım alışverişte yer alan takım ve abiye elbiseden 2.090 TL’lik ürünü iade olarak gönderdim. İadem 8’inde firmaya ulaştı ve 100 TL kesinti ile 1.990 TL iade edilmesi gerekirken, hesabıma yalnızca 200 TL yatırıldı. Aradaki tutar haksız şekilde eksik bırakıldı.

Daha önce de iade sürecinde sıkıntı yaşamış biri olarak, Eyyo’nun iade sürecinin hem çok zor olduğunu hem de oldukça ilgisiz davrandıklarını tekrar deneyimlemiş oldum. WhatsApp hattı üzerinden kendilerine iki gündür ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarıma yanıt verilmiyor.

Bu süreçte eksik yatırılan paramın, yani kalan iade tutarımın en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve bu haksız kesintinin neden yapıldığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.