İade Edilen 4.405 TL’nin Kartıma Yatırılmaması Ve Paranın Kaybolması

Eyyo firmasından 12 Ocak tarihinde ts12013804306 numaralı sipariş ile 6 adet elbise ve 1 adet eşofman takımı satın aldım. Toplam 4.405 TL’lik bu alışverişin iadesini yaklaşık bir hafta sonra yaptım. Bana WhatsApp üzerinden iadenin kabul edileceği ve ücretin kartıma yatırılacağı söylendi. Daha sonra iadenin kabul edildiğine ve 14 gün içinde tutarın bankama yatacağına dair tekrar bilgilendirildim.

Süre dolduktan sonra hesabımı kontrol ettiğimde paranın kartıma değil, Eyyo cüzdana yatırıldığını fark ettim. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtim, beni arayıp bunun bir yanlışlık olduğunu, tutarın Eyyo cüzdandan alınıp kartıma yatırılacağını söyleyerek özür dilediler ve 2 Şubat’ta bu işlemin gerçekleşeceğini belirttiler. Ancak o tarihten bu yana 18 gün geçmesine rağmen ne kartıma herhangi bir ödeme yapıldı ne de Eyyo cüzdanda param bırakıldı; para tamamen ortadan kaybolmuş durumda.

Defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi. 4.405 TL tutarındaki iademin en kısa sürede sipariş sırasında kullandığım banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkeme yoluyla çözmek zorunda kalacağımı açıkça belirtmek istiyorum.