Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve 420 TL İade Kargo Ücreti Şikayeti

Eyyo internet sitesinden toplam 3.352,50 TL tutarında ürün satın aldım. Gelen ürünlerin hiçbiri sitedeki görsellerde göründüğü gibi çıkmadı ve kalite olarak da oldukça kötüydü. Bu nedenle tamamını iade etmek istedim.

İade sürecinde kargo şirketine gittiğimde, Eyyo ile kendi aralarında anlaşma olduğunu söyledi ama Eyyo iade ederken bu anlaşmayı kullanmadan iade yapmamızı ve kargo ücretini müşterinin ödemesi gerektiğini yazıyor diye belirttiğimde tutarın yüksek çıkacağını söylediler. Buna rağmen mecburen iade kargosunu kendim gönderdim ve 420 TL gibi oldukça yüksek bir kargo ücreti ödedim.

Hem ürünlerin kalitesinin sitede gösterildiği gibi olmaması hem de iade sürecinde bu kadar yüksek bir kargo ücreti ödemek zorunda kalmam sebebiyle ilk alışverişim tam bir hayal kırıklığına dönüştü. İade kargo ücretinin tarafıma geri ödenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iade süreçlerinin müşteri lehine düzenlenmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Eyyo’dan tekrar alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.